感谢您选择我们的百货超市，我们深知售后服务的重要性，因此在此郑重承诺，我们将竭尽全力为您提供优质的售后服务，以确保您在购物过程中的满意度和信任度，以下是我们的百货超市售后服务承诺书，请您仔细阅读。

服务宗旨

我们始终坚持“顾客至上，服务第一”的宗旨，以诚信、专业、高效的服务理念，为您提供全方位的购物保障，我们承诺，在售后服务的各个环节，都将以您的需求为导向，为您提供贴心、周到的服务。

售后服务承诺

1、商品退换货服务：如果您购买的商品存在质量问题，或者与网站描述不符，我们将无条件为您办理退换货服务，只需保持商品原状，并提供购物凭证，即可在您购买商品之日起7天内办理退换货。

2、商品保修服务：我们承诺，对于电器、电子产品等商品，我们将按照厂家提供的保修期进行保修，在保修期内，如商品出现性能故障，我们将为您提供免费维修服务。

3、售后维修服务：对于超出保修期的商品，我们仍会尽力提供维修服务，只需您提供购物凭证和商品信息，我们将为您安排专业维修人员进行维修。

4、售后咨询与投诉处理：我们设立专门的售后服务部门，为您解答购物过程中的疑问，处理您的投诉，您可以通过电话、邮件或在线客服等方式与我们联系，我们将尽快为您解答和处理。

5、售后跟踪服务：为了解您对我们售后服务的满意度，我们将定期进行售后跟踪调查，如果您有任何建议或意见，请随时与我们联系，我们将不断改进和提高服务水平。

服务保障措施

1、专业的售后服务团队：我们拥有专业的售后服务团队，他们将为您提供高效、专业的服务。

2、完善的售后服务制度：我们建立了完善的售后服务制度，确保您的权益得到充分保障。

3、便捷的售后服务流程：我们简化了售后服务流程，让您在办理退换货、维修等售后业务时更加便捷。

4、及时的售后响应：我们将尽快响应您的售后需求，确保您的问题得到及时解决。

5、透明的服务价格：我们将公开透明地展示商品价格和服务费用，让您购物无忧。

隐私保护承诺

我们尊重并保护您的个人隐私，我们将严格按照相关法律法规，对您的个人信息进行保密，您的个人信息仅用于提供售后服务和沟通联系，不会泄露给第三方。

附则

1、本承诺书自发布之日起生效。

2、本承诺书的解释权归本公司所有。

3、如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。

感谢您选择我们的百货超市，我们将竭诚为您服务，我们将不断努力提高服务水平，为您提供更好的购物体验，请您放心购物，我们将为您的购物过程提供全方位的保障，让我们共同携手，共创美好未来！

再次感谢您的信任与支持！

百货超市售后服务团队敬上

XXXX年XX月XX日

是我们的百货超市售后服务承诺书，我们郑重承诺以上内容并致力于实现，我们将始终坚持以顾客为中心，以诚信为本，为您提供优质的购物体验，如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客服人员，我们会尽全力解决您的问题，让您满意，再次感谢您的信任与支持！